Depuis 2016, Destination Famille est signataire de la charte qualité et s’engage dans l’amélioration continue de la qualité de ses services auprès des familles en répondant à six principes forts :
Accueil – Disponibilité – Réactivité
Destination Famille s’engage à répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande.
Clarté – Rigueur – Transparence
Destination Famille s’engage à fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation.
Personnalisation – Écoute – Suivi
Destination Famille s’engage à adapter son intervention à l’évolution des besoins des familles.
Compétences – Expériences – Savoir-faire
Destination Famille s’engage à mettre au service des familles, des intervenants compétents et professionnels.
Confidentialité – Respect – Discrétion
Destination Famille s’engage à respecter la vie privée et l’intimité des familles.
Qualité – Évaluation – Amélioration
Destination Famille s’engage à faire évoluer ses pratiques pour améliorer la satisfaction des familles.