Questions sur la sécurité et la confiance
- Accès limité : Seuls les membres de notre équipe et la nounou attitrée y ont accès.
- Pas de partage : Nous ne revendons jamais vos données (contrairement à certaines plateformes).
- Droit à l’oubli : Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Mentions légales
Nos nounous sont formées et équipées pour réagir :
- Une formation PSC1 (Premiers Secours) est proposée à tout notre personnel
- Numéro d’urgence : Elles contactent immédiatement les parents + le SAMU si besoin et l’agnce.
- Trousse de secours fournie par les parents (pansements, désinfectant, etc.).
- Fiche médicale de votre enfant toujours à disposition (allergies, traitements, etc.).
Garde d’enfants à Toulouse : Une agence locale, réactive et engagée
Oui, toutes nos nounous sont couvertes :
- Assurance RC Pro incluse dans notre prestation (couvre les accidents pendant la garde).
- Vérification systématique avant toute embauche.
- Pas de frais supplémentaires pour vous
Garde d’enfants à Toulouse : Une agence locale, réactive et engagée
Nous avons un système de contrôle en 3 étapes :
- Visites surprises : Notre équipe vérifie régulièrement le bon déroulement des gardes.
- Feedbacks parents : Nous vous envoyons un questionnaire mensuel pour évaluer la nounou.
- Bilans trimestriels : Réunion avec la nounou pour ajuster les activités si besoin.
Garde d’enfants à Toulouse : Une agence locale, réactive et engagée
Oui, et nous en sommes fiers ! Voici ce que disent nos familles toulousaines :
« Depuis 2 ans, notre nounou via Destination Famille s’occupe de nos jumeaux avec une patience et une créativité incroyables ! » – Famille D., Toulouse (Saint-Cyprien)
« Le remplacement en urgence en 2h nous a sauvés plus d’une fois ! » – Famille L., Blagnac
« Enfin une agence qui gère tout : CMG, contrats, et nounous souriantes ! » – Famille M., Purpan
Retrouvez nos avis vérifiés sur Opinion Système de nos nounous et familles
Oui. Nous mettons en place une garde ponctuelle à domicile (matin, journée, fin d’après‑midi) pour assurer la continuité de la prise en charge. Contactez nous pour une solution sous 24–48 h.
Nous appliquons des protocoles clairs: autorisations écrites pour les sorties, personnes habilitées identifiées, sièges auto/rehausseurs obligatoires fournis par les parents. Pour les trajets en voiture, une indemnité kilométrique s’applique si l’intervenant est véhiculé.
Comme toute agence agréée de services à la personne, nous sommes couverts pour nos prestations à domicile. L’assurance protège votre famille et l’intervenant en cas de dommage lié à la prestation. Détail sur demande dans votre devis personnalisé.
En savoir plus : obtenir un devis personnalisé
Oui. Avant toute garde à domicile, nous organisons un échange pour recueillir vos habitudes familiales (rythmes, consignes, trajets, allergies) et présenter l’intervenant. Objectif: démarrer une garde sereine, personnalisée et sécurisée.
En savoir plus sur nos prestations de nounous à domicile
La question de l’installation de caméras de surveillance au domicile est délicate et encadrée par la loi. Si vous envisagez cette option pour la garde de vos enfants à Toulouse, il est impératif d’en informer votre intervenante au préalable. La surveillance d’une personne à son insu dans son lieu de travail est illégale et constitue une atteinte à la vie privée. Chez Destination Famille, nous encourageons la confiance et la communication ouverte entre les parents, la nounou et l’agence. Nos processus de recrutement rigoureux, notre suivi qualité et notre disponibilité sont conçus pour vous apporter cette tranquillité d’esprit sans avoir recours à des dispositifs de surveillance intrusifs.
En savoir plus sur nos prestations de nounous à domicile
Oui, absolument. Toutes les nounous employées par Destination Famille bénéficient d’une assurance responsabilité civile professionnelle. En tant qu’employeur, l’agence prend en charge cette couverture qui protège les intervenantes en cas d’accident, de dommages matériels ou de blessures survenant dans le cadre de leur prestation de garde d’enfants à domicile. Cette assurance est une sécurité supplémentaire pour les familles et un gage de notre professionnalisme.
La garantie de remplacement est un service clé de Destination Famille. En cas d’absence de votre nounou habituelle (maladie, congés, imprévu), nous nous engageons à vous trouver une intervenante de remplacement qualifiée et expérimentée dans les meilleurs délais. Notre large vivier de nounous disponibles à Toulouse nous permet de réagir efficacement pour que la continuité de la garde de vos enfants soit assurée sans perturbation majeure pour votre organisation familiale.
L’un des avantages majeurs de passer par une agence de garde d’enfants agréée à Toulouse comme Destination Famille est notre rôle de support et de gestion.
- Retard ou absence : En cas de retard imprévu ou de maladie de votre nounou, nous sommes votre premier interlocuteur. Nous mettons en place des solutions de remplacement rapide pour assurer la continuité de la garde à domicile.
- Conflit ou insatisfaction : Si un désaccord ou un problème survient avec votre intervenante, notre équipe est là pour écouter vos préoccupations, intervenir en médiation et trouver une solution adaptée. Notre objectif est toujours d’assurer une relation sereine et une garde d’enfants de qualité pour votre famille.
En savoir plus sur nos gardes d’enfants fiables et de confiance
La sécurité de vos enfants est primordiale. C’est pourquoi chez Destination Famille, nous encourageons fortement nos intervenantes à être formées aux gestes de premiers secours (PSC1). Beaucoup de nos nounous possèdent déjà cette certification, et nous facilitons l’accès à ces formations pour celles qui ne l’auraient pas encore. C’est une exigence non seulement légale pour certaines situations, mais surtout une garantie supplémentaire pour les parents d’une réaction appropriée en cas d’urgence lors de la garde d’enfants à domicile.
En savoir plus sur nos gardes d’enfants fiables et de confiance
La fiabilité et la compétence de nos nounous sont au cœur de notre processus de recrutement rigoureux chez Destination Famille. Avant toute proposition d’intervenante pour la garde d’enfants à domicile à Toulouse, nous effectuons une série de vérifications approfondies :
- Vérification du casier judiciaire (extrait n°3) : C’est une étape indispensable pour assurer l’intégrité de nos candidates.
- Contrôle des références professionnelles : Nous contactons systématiquement les anciens employeurs pour valider l’expérience, le professionnalisme et les qualités humaines de chaque nounou.
- Entretiens individuels approfondis : Nous menons des entretiens exigeants pour évaluer les motivations, les compétences pédagogiques, la capacité d’adaptation et le sens des responsabilités.
- Validation des qualifications et de l’expérience : Nous nous assurons que chaque nounou possède les diplômes et l’expérience requis pour la garde d’enfants, en particulier pour les enfants de moins de 3 ans. Ce processus exhaustif garantit que seules les professionnelles les plus qualifiées et dignes de confiance rejoignent notre équipe.
En savoir plus sur nos gardes d’enfants fiables et de confiance